Привет! Решил, наконец, рассказать о том, как я управляю маркетологами и маркетингом. Сегодня начну с самых основ — какую систему управления стоит выбрать и почему это так важно.
## Что я обычно вижу на проектах
Когда мы приходим с командой на новые проекты или когда я как внешний директор маркетинга анализирую систему работы в компании, чаще всего вижу две похожие картины:
Вариант 1: Еженедельные созвоны
* Собираются раз в неделю
* Обсуждают кто что сделал, какие у кого планы
* В лучшем случае фиксируют фактические показатели
* В течение недели просто спрашивают статусы задач в переписке
Там, где система чуть попрокачаннее, появляются таблички с регулярным введением показателей.
Вариант 2: Водопадная модель
* Составляют месячные планы
* Раскидывают на крупные задачи
* Если повезёт, задачи заносят в системы управления проектами
* Последовательно выполняют и раз в неделю проверяют прогресс
Такие подходы кажутся логичными, и я сам с них начинал. Но со временем увидел, что в маркетинге они просто не работают 😕
Почему мне не зашли обе схемы
Первый вариант быстро превращается в хаос, потому что:
* Нет понимания, делаем ли мы что-то полезное для конечного результата.
* Тяжело отслеживать, у кого какие задачи
* Постоянное ощущение напряжения из-за опасений, что задачи не будут выполнены.
По факту всё скатывается к тому, что просто перебираем разный набор действий и надеемся, что какой-то из них даст результат. Да, иногда это срабатывает, но это чистая случайность, а не система.
А водопадная модель хороша только для запусков с нуля — когда создаем посадочную или новую рекламную кампанию. Но:
* Как только запускаем и что-то работает/не работает — нужно перестраиваться, а водопад для этого не подходит
* Если попробуете спланировать проект на квартал, то через месяц-два обнаружите, что половина задач потеряла актуальность
* В маркетинге постоянно появляются новые вводные: у одной кампании показатели пошли не так, у другой внезапно всё хорошо, новую вещь про аудиторию узнали...
* О проблемах часто узнаешь только на недельных созвонах или вообще когда задача пролетела по срокам.
Это сильно печалит и демотивирует команду: "А зачем мы тебе всё это планировали?"
Как я решил эту проблему
Еще в 2016-2017 годах, когда Agile только набирал популярность, начал экспериментировать со Scrum. В итоге у нас получилась смесь Scrum с Kanban, заточенная именно под маркетинговые задачи.
Суть в том, что мы работаем итерациями (обычно двухнедельными), и каждую итерацию проводим анализ текущей ситуации на проекте.
Что это даёт:
* Быстро адаптируемся к изменениям
* Регулярно анализируем эффективность работы
* В системе уже заложена логика по повышению эффективности процессов
* За счет коротких ежедневных митингов легко поддерживать понимание происходящего
* Проблемы отлавливаются не через неделю, а в течение дня
* Снижается количество дёрганий типа "а что у тебя там по этой задаче?"
* Всегда понятно, какие задачи двигаются, все ли по ним ок, есть ли задержки
В следующих постах расскажу подробнее, как конкретно работает наша система, как мы ее адаптировали под маркетинговые задачи, из каких элементов она состоит и почему это вообще работает.
А вы с какими проблемами в управлении маркетингом сталкивались? Какие системы используете? Делитесь в комментариях 👇
