Пару недель назад к нам пришёл новый клиент с проблемой: есть стратегия, но предложенные воронки не работают. При этом на первый взгляд стратегия выглядела норм: описана аудитория, проведён кастдев, сформулированы воронки. Но когда запустили рекламу, оказалось, что:
- ❌ Стоимость клиента — более 50 тыс. ₽,
- ❌ Конверсии — почти нулевые.
Разобрав материалы, мы обнаружили ключевую проблему: кастдев проведён с грубыми ошибками.
- ❌ Формальный опрос вместо глубокого исследования.
- ❌Вопросы «про будущее» и абстрактные ответы.
В результате компания потратила >1 млн ₽ на тестирование воронок, которые изначально были обречены на провал.
✅ Как избежать подобных ситуаций?
Используйте алгоритмы для кастдев: правильные вопросы + проверка ответов. В презентации, которую я давал на Питерском Промпте, есть рекомендации по составлению правильных вопросов.
