Подвели с командой итоги месяца по клиентским проектам, и есть чем поделиться. Октябрь выдался очень показательным.
1. Все KPI выполнены досрочно
Начну с самой радостной новости: мы по всем проектам выполнили месячные KPI еще за 4-7 дней до конца октября. И это при том, что планы стояли с ростом. Очень горд за команду.
2. Нашли подход к поисковым кампаниям с оплатой за конверсию
Продолжаем экспериментировать с автостратегиями Яндекса. Уже на нескольких проектах нам удалось «обучить» кампании с оплатой за конверсию так, чтобы цена заявки выходила дешевле, чем при ручном управлении. Мы видим, что Яндекс явно завышает стоимость клика для «ручных» кампаний, и похоже, у нас вырабатывается стратегия, как с этим работать. Обкатаем пару гипотез в ноябре, и если все подтвердится — будет четкий алгоритм по новой работе с поиском.
3. Драма с ушедшим клиентом (классическая история)
В конце августа от нас ушел один из давних клиентов. Пришел новый подрядчик и пообещал классику: «у вас все сделано ужасно, а мы сейчас сделаем дешевле, больше и лучше». При этом у нас никакой информации не запросили: ни доступов к аналитике, ни данных кастдевов, которые мы проводили.
Ну, окей, мы передали дела. А так как доступы к аналитике у нас остались, решили из любопытства заглянуть, что же там происходит. Картина печальная:
На проекте видна бурная деятельность, что-то постоянно меняется.
При этом месячный объем лидов за октябрь оказался меньше, чем у нас был за неделю.
Стоимость лида при этом осталась примерно на том же уровне.
За такие проекты, конечно, обидно. Результат мог бы быть совсем другим.
4. Новые наработки по нейросетям
Октябрь был богат на выступления, а подготовка к ним — лучший стимул для систематизации знаний. Я пересмотрел и доработал многие наши подходы и промпты.
И что особенно радует — я вижу, как команда все активнее и эффективнее внедряет AI в свои процессы. Например, наш аккаунт-менеджер теперь составляет итоги встреч с клиентами с помощью нейросетей.
Кто пробовал стандартные сервисы для самаризации, знает, что они часто выдают очень общий текст, теряя важные детали. У нас же получается детальный и подробный отчет, по которому потом легко работать и нам, и клиенту. Один из заказчиков даже отдельно написал и спросил: «Как вы это делаете? Получается очень быстро и точно!». Он даже не знал, что это нейросеть.
5. План по выступлениям перевыполнен
В октябре я поучаствовал в двух мероприятиях. И если в начале месяца я немного расстраивался, что на октябрь-декабрь запланировано 1 выступление, то сейчас ситуация кардинально изменилась. Нас уже подтвердили на два мероприятия в ноябре и минимум на одно в декабре (скорее всего, будет и второе). Так что до конца года будет еще минимум 4 выступления. Отличный пример того, что упорство и системная работа всегда приносят результат.
Вот таким получился октябрь. Движемся дальше
